上海虹桥迎宾馆

豪华型酒店

酒店地址:上海市长宁区虹桥路1591号(古北路与虹桥路交汇处)

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酒店评论

无与伦比:好评

环境不错,设施还可以,交通便利,卫生干净整洁

会员5035:好评

没在酒店吃早餐,办理入住时前台又说现在预定早餐可以有优惠,大概90多一位,过了办理入住时间就原价了。提前和酒店沟通有小孩一起,所以帮把两铺床拼在了一起,还送了小孩拖鞋,服务很好,但房间设施有些老旧了,酒店环境很棒,总得来说还是值得入住!

会员4922:好评

离机场近方便些,酒店稍微老,不过算满意

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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
上海虹桥迎宾馆交通引南
宾馆地处上海虹桥开发区,位于虹桥路与古北路交汇处,步行可至地铁10号线水城路站,邻近地铁2号线娄山关路站和地铁3号线延安西路站,旅游交通十分便利。
- 距离地铁10号线水城路站约440米;
- 距离地铁2号线娄山关路站约2公里;
- 距离地铁3号线延安西路站约2.9公里;
- 距离上海南站约8.7公里;
- 距离上海虹桥机场约8.8公里;
- 距离上海长途汽车站约9.7公里;
- 距离上海火车站约10公里;
- 距离虹桥火车站约11.6公里;
- 距离浦东机场约52.6公里。
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